Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a empresa identificada abaixo. Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviados para contato@bioset.com.br.

Razão social

Bioset Indústria de Tecnologia Eletrônica Ltda.

CNPJ

68.099.431/0001-90

Endereço

Av. 55, 1212, Jardim Kennedy, Rio Claro (SP), CEP 13501-540

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários no site (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais campos específicos de cada formulário). Junto com o formulário enviado, registramos a origem da visita (como você chegou ao site), descrita no item 7. Com a sua autorização, também usamos cookies de estatística (Google Analytics) para entender como o site é usado e de onde vêm as visitas. Sem a autorização, o Google Analytics recebe só os sinais sem cookies descritos no item 7.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações de contato, orçamento e suporte técnico;
• Processar registros de equipamento e garantir o período de garantia;
• Enviar comunicações sobre produtos e novidades, quando autorizado;
• Melhorar a navegação e o conteúdo do site.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com representantes e assistências técnicas autorizadas Bioset, exclusivamente para viabilizar o atendimento solicitado, e com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem, envio de e-mail).

5. Conversas com a Bia

Quando você usa a assistente virtual Bia, a mensagem enviada e o contexto recente da conversa são transmitidos à API da Groq, fornecedora de infraestrutura de inteligência artificial, para gerar a resposta. O site não cria um banco persistente com o histórico dessas conversas. Dados técnicos, como o endereço IP, podem ser processados para segurança e limitação de uso.

O fornecedor informa que dados de inferência não são retidos por padrão, ressalvadas as hipóteses de retenção temporária descritas em sua documentação. Evite inserir dados de saúde, documentos, senhas ou outras informações sensíveis e confidenciais. Consulte o aviso de tratamento de dados da Groq e o nosso Aviso de Uso da Bia.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos previamente concedidos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@bioset.com.br.

7. Cookies e dados guardados no navegador

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita cookies de estatística e de publicidade (o Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, e os identificadores de clique de anúncios do Google descritos abaixo), com as opções aceitar e recusar. Enquanto você não aceita, ou se recusar, o Google Analytics funciona no modo de consentimento negado do Google (Consent Mode): não grava cookies no seu navegador nem usa um identificador seu, e recebe só sinais anônimos de navegação (por exemplo, que uma página foi vista ou que um formulário foi enviado), que o Google usa de forma agregada para estimar o total de visitas. O site funciona do mesmo jeito nos dois casos.

A sua escolha fica guardada no próprio navegador, na chave bioset-consent, para o aviso não voltar a cada página. Para mudar a decisão, apague os dados deste site nas configurações do navegador: o aviso aparece de novo na visita seguinte.

O site também guarda no navegador, na chave bioset-origem, como você chegou até ele: a página de entrada, o domínio do site que trouxe você (sem o endereço completo), os parâmetros de campanha (utm) e, só se você aceitar os cookies de estatística e publicidade, os identificadores de clique de anúncios do Google (gclid, gbraid e wbraid). Se você recusar, esses identificadores não são guardados. Esse registro vale por 90 dias. Ele não é enviado a ninguém durante a navegação: só chega à Bioset junto com um formulário que você decidir enviar e fica gravado com a sua solicitação, para sabermos por quais canais os contatos chegam.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@bioset.com.br ou pelo telefone (19) 3522-4200.